İletişim

Yönetim Yeri:
Sehit Adem Yavuz Sokak 14/1 Kızılay/ANKARA
Telefon : 0.312.419 97 81 Pbx
Faks : 0.312.419 16 11
info@siyasalkitap.com

Merkez:
Cemal Gürsel Caddesi Yeni Acun Sokak 3/D 06600 Cebeci/ANKARA
Telefon : 0(312) 319 59 61

Şube:
Karanfil Sokak Birlik İş Merkezi No.5/11 Kızılay/ANKARA
Telefon : 0(312)418 35 93

Merkez Dağıtım:
Sehit Adem Yavuz Sokak 14/1 Kızılay/ANKARA
Telefon : (0312) 419 97 81 Pbx
Faks : (0312) 419 16 11
dagitim@siyasalkitap.com

İstanbul Dağıtım:
Yerebatan Caddesi Salkım Söğüt Sokak Keskinler İs Merkezi
No: 8/505 Sultanahmet-Eminönü/İSTANBUL
Telefon : (0212) 528 86 00
Faks : (0212)528 86 00
istanbul@siyasalkitap.com

Müşteri Hizmetleri

Garanti İptal ve İade Koşulları Siparişler nasıl iptal edilebilir?
Siparişlerinizi verdikten sonra 24 saat içerisinde musterihizmetleri@phoenixkitap.com adresine mail atarak ya da 0312 424 03 08 Pbx numaralı telefonlardan satış destekle görüşerek siparişlerinizin iptalini sağlayabiirsiniz.

Satın alınan ürünler nasıl iade edilir?
Satın alınan tüm ürünlerde Tüketici Hakları Kanunları çerçevesinde iade garantisi bulunmaktadır.Teslimat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer ürünlerde herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak paketinizi teslim almayınız. Paket teslim alındıktan sonra kargonun görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunu unutmayınız. Eserde sayfa eksikliği, okumayı güçleştirecek baskı hataları vb. üretim hatası ile karşılaştığınızda irtibat telefonları ya da musterihizmetleri@phoenixkitap.com aracığıyla bildirilmesi yeterlidir. Baskısı olduğu takdirde adresinize gönderilecektir ve gidiş dönüş kargo ücretleri tarafımızdan ödenecektir. Ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vesair durumları olmaması ve ürünlerin müşteriye gönderildiği haliyle iade edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde ürün iade alınmamakta ve bedeli iade edilmemektedir. Üretim hataları dışında iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. İade edilecek ürünün faturası ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

Teslimat ve Hizmet Sunumu Nasıl Olmaktadır?
Ürünlerin teslimatı yurt içi teslimatlarda anlaşmalı olduğumuz kargolar tarafından yapılmaktadır. Yurt dışı siparişlerin teslimatı posta yoluyla gerçekleştirilmektedir. Teslimatların sağlıklı yapılabilmesi için adres bilgilerinin açık bir şekilde yapılması gerekmektedir.

Ödeme Şartları:
Fiyatlara KDV dahildir. Ödemeler, kredi kartı işlemlerinin güvenli ortamda gerçekleştirilebilmesi için Garanti Bankası aracılığıyla yapılacaktır. Teslimatlar için ayrıca para ödemeniz gerekmektedir.Teslimatlarımız belirttiğiniz açık adreslerinize yapılacaktır. 100 (yüz) YTL tutarının üzerindeki siparişlerinizin kargo masrafları bize aittir. Yurtdışı siparişlerinde tüm masraflar size ait olup, YTL üzerinden hesaplanacaktır.

Teslimat Süresi:
Yurtiçi siparişlerimiz 1-3 gün, Yurtdışı siparişlerimiz ise 7-15 gün içerisinde teslim edilecektir.

Gizlilik:
Alışverişiniz sırasında, adres, telefon numarası, elektronik posta adresi gibi iletişim bilgileri herhangi bir şekilde üçüncü şahıs, kurum veya kuruluşa verilmeyecektir. Ödemeleriniz Garanti Bankası Sanal POS aracılığı ile yapılacaktır, sitemizden bankaya herhangi bir kredi kartı bilgisi gönderilmeyecektir. Kredi kartı bilgileriniz Garanti Bankası tarafından alınacaktır. Sitemizde ve veritabanımızda hiçbir şekilde kredi kartı bilgileri tutulmayacak ve saklanmayacaktır. Herhangi bir mağazadan kredi kartınız ile yaptığınız alışveriş ile sitemizden yapacağınız alışveriş arasında herhangi bir fark yoktur.

Satış Destek
Tüm sorularınız için 0312 424 03 08 (pbx) numaralı telefonlaramızdan bize ulaşabilir yada musterihizmetleri@phoenixkitap.com adresimize e-posta gönderebilirsiniz.